Sie müssen den Angehörigen der Gesundheitsberufe Feedback geben. Wie können Sie sicherstellen, dass es konstruktiv und effektiv ist? (2024)

Bevor Sie sich mit Feedback an eine medizinische Fachkraft wenden, definieren Sie klar, was Sie erreichen möchten. Ist das Ziel, ein Verhalten zu korrigieren, einen Prozess zu verbessern oder einfach nur eine gute Arbeit anzuerkennen? Durch das Setzen spezifischer Ziele wird Ihr Feedback fokussierter und relevanter. Denken Sie daran, Ihre Ziele mit der Gesamtmission der Gesundheitseinrichtung in Einklang zu bringen und sicherzustellen, dass das Feedback sowohl den Interessen des Einzelnen als auch den Interessen der Organisation dient.

Der Zeitpunkt des Feedbacks ist entscheidend. Sprechen Sie Probleme an, sobald sie auftreten, um zu verhindern, dass sie zu tief verwurzelten Gewohnheiten werden. Umgekehrt stärkt die sofortige Anerkennung positiver Leistungen bewährte Praktiken. Berücksichtigen Sie jedoch auch die Umgebung und wählen Sie einen privaten Rahmen, um öffentliche Peinlichkeiten oder Abwehrhaltungen zu vermeiden. Das richtige Timing Ihres Feedbacks kann sich erheblich auf den Empfang und die Wirksamkeit auswirken.

Wenn Sie Feedback geben, stützen Sie Ihre Kommentare auf beobachtbare Fakten und Verhaltensweisen und nicht auf Annahmen oder Hörensagen. Beschreiben Sie spezifische Fälle, in denen die Leistung nicht den Standards entsprach oder umgekehrt überragend war. Dieser Ansatz hilft, das Feedback zu entpersonalisieren, das Gefühl persönlicher Angriffe zu reduzieren und das Gespräch objektiv zu halten.

Fördern Sie ein wechselseitiges Gespräch, indem Sie medizinisches Fachpersonal einladen, ihre Perspektiven zu äußern. Hören Sie aktiv auf ihre Antworten und Bedenken. Dieser Dialog kann wertvolle Einblicke in ihre Motivationen und Herausforderungen geben, sodass Sie Ihr Feedback und Ihre Unterstützung effektiver anpassen können. Ein kollaborativer Ansatz fördert ein Gefühl der Eigenverantwortung und Befähigung, wodurch es wahrscheinlicher wird, dass das Feedback gut aufgenommen und umgesetzt wird.

Das Feedback sollte von einem Unterstützungsangebot begleitet werden, um den Angehörigen der Gesundheitsberufe zu helfen, die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen. Dies kann die Bereitstellung von Ressourcen, zusätzlichen Schulungen oder Möglichkeiten zum Üben neuer Fähigkeiten beinhalten. Indem Sie sich für ihre Entwicklung einsetzen, schaffen Sie ein unterstützendes Umfeld, das Wachstum und Lernen fördert.

Erstellen Sie schließlich einen Follow-up-Plan, um den Fortschritt zu bewerten und bei Bedarf zusätzliches Feedback zu geben. Das Festlegen eines Datums für ein Folgetreffen kann dazu beitragen, die Verantwortlichkeit aufrechtzuerhalten und zu zeigen, dass Sie an echten Veränderungen interessiert sind. Dieser kontinuierliche Prozess trägt zum Aufbau einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung bei und zeigt, dass Feedback kein einmaliges Ereignis ist, sondern ein regelmäßiger Bestandteil der beruflichen Entwicklung im Gesundheitsmanagement.

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